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1. 我可以退货或换货吗？

是的。我们提供7天退换货政策（具体以您所在国家/地区的规定为准）。
商品必须符合以下条件：

未使用且未损坏

原装未开封包装

包含所有配件和标签

2. 何时可以免费退换货？

如果出现以下情况，我们将提供退货、换货或补发服务：

该物品与其描述存在显著差异。

商品到货时已损坏或存在重大缺陷。

发错了产品或尺码。

请在收到包裹后48小时内联系客服。

3. 退款需要多长时间？

仓库确认收到退货后，退款将在 3-7 个工作日内处理完毕，并通过原支付方式退还。

根据您的订单状态，您或许可以取消订单中的商品或更改尺码——前提是商品尚未发货。商品一旦发出，便无法修改。请注意，我们无法合并订单或在现有订单中添加商品。

如果您需要对购买的商品进行任何更改，请尽快致电我们的客户服务团队。我们将竭诚为您提供帮助。

由于运输和气候限制，贴身衣物和袜子不可退换。

促销期间，标有“额外八折”的商品不可退换。

订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件，以便您可以跟踪订单进度。

您也可以在账户的“我的订单”下查看订单的商品状态。

发货处理时间

付款前，我们可能需要向您的发卡银行核实您的信用卡和加密货币支付信息。我们会尽力减少任何间歇。

我们与货运合作伙伴密切合作，以最大程度减少个别可能造成的影响。

购买后签名确认

请放心，您的物品在送达前均会进行打印保管。您的订单已投保，可保障运输过程中的货物和意外损坏。此保险在物品送达指定地址并由您签收后即终止。如果不在家，我们的快递员将尝试再次送货。

如果您无法收货，可以在结账时的商品页面选择不进行签名确认。请注意，如果您选择不进行签名确认，即表示您同意我们的条款和条件，并承担任何潜在损失或损害的全部责任。另外，即使您选择不进行签名确认，包含高价值商品的订单仍可能需要签名确认。

我们的商品方式可能会有所不同。请在结算时查看当前可用的商品方式。

您可以在您账户中的“我的订单”中查看订单的商品状态。

快递运费：15美元

订单满188美元即可享受下午免费快递服务。
发货时间为周一至周五，上午9点至5点。
订单确认后，您将在5-12个工作日内收到商品，具体时间取决于您所在的国家或地区。

加密货币支付：
我们推荐使用加密货币支付，包括：BTC、ETH、SOL、USDT。加密货币支付更加便捷高效，且几乎没有任何中间费用。此外，您还将享受商品15%的折扣。
信用卡：

我们接受Visa、MasterCard、Delta、银联、American Express和JCB卡。每次包裹寄出时，您的卡都会被扣款。

PayPal：

结账时选择此选项，您将被重定向至 PayPal 完成购买，然后再返回 NET-A-PORTER。订单完成后，您的账户将被扣款。

支付宝：

1. 需要缴纳税款吗？

根据目的地国家/地区的规定，可能需要缴纳进口关税/税费/增值税。
所有适用税费均由收件人承担（某些国家/地区提供含税服务）。

2. 如何减少或避免关税？

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